Подскажите пожалуйста куда можно обратиться,если автошкола не отдает документы?Догово...

здравствуйте.подскажите мне пожалуйста что мне делать?я училась в автошколе города ишима (автомобилист)в 14 году 25 февраля был экзамен так как мне не было 18 лет меня не допустили до экзамена!и сумма не была заплочена я собиралась заплатить в тот же день когда и экзамен.после того как я узнала что меня не допустили я подошла к директору и сказала ему что когда исполнится 18 лет я приеду и заплачу!и сдам он сказал я сделаю тебе свидетельство ты просто приедешь заплотиш и всё и пойдёш сдавать экзамен.мне иполнилось 18 (13.10.)я приехала в автошколу хотела заплатить и забрать свидетельство.надпомнила ему о себе на что он мне ответил:я забыл про тебя наверное!я у мего спросила что мне делать он мне сказал ну заплати я впишу тебя в группу которая сдавать будет 17.10 !я заплатила и так я не сдавала 17.10 так как какой та печати нету !эту печать нужно ждать пока с тюмени привезут.он мне сказал привезут через 3дня!я ему через 3 дня позвонила он сказал что ещё нету ! позвонила ему сегодня он мне ответил :что ты мне надайдаешь я же тебе сказал что нету ещё я ему говорю мне долго ждать ещё он мне сказал:ну подожди до весны ты же зимой ездить не будешь!я у него спросила с чего вы взяли что не буду зимой ездить? вообщем так я позвоню вам через 2 дня и если вы мне ещё скажете что чего та нет я приезжаю и забираю деньги! мне это уже надоело!он сбросил трубку и больше не отвечал!что мне делать? подскажите может куда нибудь обратится или что???заранее огромное спасибо!